よくいただくご質問をまとめました(FAQ)

デジタル通帳

「ネットワークエラー」となり画面が表示されません(2019年7月4日発生)
現在、「デジタル通帳」をiOS版アプリでご利用されている一部のお客さまにおいて、「ネットワークエラー」となり画面が正しく表示されない事象が発生しております。

該当の事象について、現在弊社で調査中ですが、アプリのアンインストール/再インストールの実施で解消することを確認済みでございます。

恐れ入りますが、現時点におきましては、アプリのアンインストール/再インストールをお試しくださいますと幸いです。

なお、アプリをアンインストールされましても、現在反映されている口座やデータは削除されませんのでご安心ください。

参照:iPhone、iPad、iPod touch で App を削除する方法(Appleサポート)
【重要】利用規約改定のお知らせ
このたび、「まとめて資産管理 及び デジタル通帳 利用規約」の内容を一部改定いたします。

■利用規約の改定日
2020年3月27日
■改定後の利用規約の適用日
2020年4月27日

■改定の主なポイント
【1】2020年4⽉1⽇に⺠法の⼀部を改正する法律が施⾏されることに伴い、利用規約の改定に関する手続きの詳細を追記しております。
【2】その他、文意を明確にするための改定等を行っております。

改定後の利用規約の内容は、以下のページよりご確認をお願いいたします。

【改定後の利用規約の全文】

なお、現在ご利用中のお客さまにつきましては、利用規約の改定に伴うお手続き等は必要ございません。引き続き「まとめて資産管理」及び「デジタル通帳」をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ご不明点等ございましたら、アプリのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
■お問い合わせ:ホーム右上メニュー>その他>お問い合わせ
「デジタル通帳」を退会するにはどうすればよいですか
「デジタル通帳」を登録すると「まとめて資産管理」のアカウントが登録されます。
「デジタル通帳」のみ利用を止める場合には、アプリのアンインストール(削除)を行ってください。

また、「まとめて資産管理」のアカウントも含めて退会する場合には、下記より退会操作を行ってください。

■退会方法
  1. 「デジタル通帳」にログインをする
  2. ホーム左上の「メニュー」をタップ
  3. 「アプリの設定」をタップ
  4. 「デジタル通帳から退会」をタップ

※退会操作を行うとアカウントは削除され、復旧はできませんのでご注意ください。
iPadでメールアドレス認証が完了できません
iPadでご利用の場合、メールアドレスの認証にあたり受信したメールのURLを開くと、下記が記載された白い画面になることがあります。

お手数ですが、「デジタル通帳」がインストールされているスマートフォンから再度アクセスしてください。

ブラウザ(Safari)の機能で、モバイルバージョンの画面を開くことで認証いただけますので、お試しください。
※ブラウザ(Safari)で表示される画面を変更する方法は下記をご参照ください。

参考:iPadでSafariを使用してWebをブラウズする(Appleヘルプ)
「テキストサイズ、ディスプレイ、Webサイトの設定を変更する」>「Webページのモバイルバージョンを表示する」をご覧ください。
メールアドレスの認証はどうすればよいですか
「デジタル通帳」を新規登録すると、登録メールアドレスに【メールアドレスの認証を行ってください】というメールをお送りします。
受信メールのURLをクリックして、メールアドレスの認証を完了してください。

メールアドレス認証のためのメールが不明な場合は、下記の手順で再送できます。

  • アプリ共通
    1. 「デジタル通帳」アプリにログイン
    2. ホーム右上メニューアイコンをタップ
    3. 「アプリの設定」をタップ
    4. 「メールアドレスの認証」をタップ
    5. メールアドレスとパスワードを入力して送信
メールアドレスの認証はどうすればよいですか(Android版アプリ)
「デジタル通帳」を新規登録すると、登録メールアドレスに【メールアドレスの認証を行ってください】というメールをお送りします。
受信メールのURLをクリックして、メールアドレスの認証を完了してください。

メールアドレス認証のためのメールが不明な場合は、下記の手順で再送できます。

  • Android版アプリ
    1. 「デジタル通帳」アプリにログイン
    2. ホーム右上の【?アイコン】をタップ
    3. 【[重要]メールの認証について】をタップ
    4. メールアドレスとパスワードを入力して送信

なお、パソコン端末でメールアドレス認証のメールのURLをクリックすると「」のサイトが表示されます。
その場合も「デジタル通帳」で登録したメールアドレスとパスワードでログインすることでメールアドレス認証が完了します。
メールアドレスの認証はどうすればよいですか(iOS版アプリ)
「デジタル通帳」を新規登録すると、登録メールアドレスに【メールアドレスの認証を行ってください】というメールをお送りします。
受信メールのURLをクリックして、メールアドレスの認証を完了してください。

メールアドレス認証のためのメールが不明な場合は、下記の手順で再送できます。

  • iOS版アプリ
    1. 「デジタル通帳」アプリにログイン
    2. ホーム右上の【ベルアイコン】をタップ
    3. 【[重要]メールの認証について】をタップ
    4. メールアドレスとパスワードを入力して送信

なお、パソコン端末でメールアドレス認証のメールのURLをクリックすると「」のサイトが表示されます。
その場合も「デジタル通帳」で登録したメールアドレスとパスワードでログインすることでメールアドレス認証が完了します。
パスワードを忘れました
下記の操作で「デジタル通帳」の登録メールアドレス宛てに、パスワード再設定に必要な情報を送信いたします。

  • アプリ版共通
    1. 「デジタル通帳」アプリを起動
    2. 画面上部に「ログイン」と表示されていることを確認
      「新規アカウント作成」と表示されている場合は「ログインはこちら」をタップ
    3. 画面下部にある「パスワードを忘れた方」をタップ
    4. パスワードリセットの画面を表示
      ※外部ブラウザを開く確認が表示される場合「はい」をタップ
    5. 登録メールアドレスを入力して【送信する】をタップ
明細を横画面で表示するにはどうすればよいですか(Android版アプリ)
Android版アプリで明細を横画面で表示するには、下記のいずれかの操作をご対応ください。

  • アプリの機能で横画面を表示する方法
    1. 通帳アプリを起動
    2. ホーム画面の通帳画像をタップ
    3. 明細画面の右上にあるマークをタップ(タップごとに縦横を切替)
  • 端末の自動回転で横画面を表示する方法
    1. Android OSの「設定」アプリを起動
    2. ディスプレイ
    3. 「端末が回転したとき」の設定で、画面を回転させる
    4. 通帳アプリを起動して明細画面を表示
    5. 端末を横向きにする
    ※端末によりAndroid OSの設定メニューの名称が異なることがあります。

なお、一度でもアプリの機能で表示を変更すると、以降は端末の自動回転で表示が変更されません。
お手数をおかけしますが、アプリのメニューから表示を都度切替えてご利用ください。
明細を横画面で表示するにはどうすればよいですか(iOS版アプリ)
iOS版アプリで明細を横画面で表示するには、下記のいずれかの操作をご利用ください。

  • アプリの機能で横画面を表示する方法
    1. 通帳アプリを起動
    2. ホーム画面の通帳画像をタップ
    3. 明細画面の右上にあるマークをタップ(タップごとに縦横を切替)
  • 端末の自動回転で横画面を表示する方法
    1. iOSの「コントロールセンター」を表示(※)
    2. コントロールセンターの「画面ロック(鍵マーク)」をタップしてオフ
    3. 通帳アプリを起動して明細画面を表示
    4. 端末を横向きにする
    ※「コントロールセンター」の表示方法は端末により異なります。
     ホームボタンがある端末(iPhone8など):ホームボタンを上にスワイプ
     ホームボタンがない端末(iPhoneXなど):画面の右上角から下にスワイプ
なお、アプリの機能で画面表示を切替している場合も、自動回転を許可している場合は端末の向きに従って表示が切替されます。
「デジタル通帳」と「まとめて資産管理」は同じアカウントですか
「デジタル通帳」で新規登録すると、「大光銀行アプリ」内の「まとめて資産管理」にも登録されます。

すでに「まとめて資産管理」のアカウントをお持ちの場合には、アプリ起動後【アカウントを持っている】より、ご利用中のアカウントでログインいただくと、同じデータをご利用いただけます。

また、登録メールアドレスの認証を行っていただくにあたり、登録メールアドレスは「デジタル通帳」アプリをご利用されるスマートフォンで受信できるメールアドレスをご登録ください。