「デジタル通帳」は、アプリのアンインストールのみでは退会完了となりません。
ご利用されていたアカウントの退会が完了していないか、他のメールアドレスで登録されていることが考えられます。

お手数ですが、メールを受信しているメールアドレスをご確認のうえ、そのメールアドレスとパスワードまたは、Apple ID/Googleアカウントでログインして退会をご対応ください。

※「デジタル通帳」のアプリをアンインストールされており、退会操作が難しい場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※Apple ID/Googleアカウントでログインする際は、ログインボタンの下の「他サービスでログイン」にあるアイコンをタップしてください。

■退会の手順

1. 「デジタル通帳」にログインする
2. ホーム左上のメニューアイコン（「人型マーク」または「三本線」を）タップする
3. 「アプリ」をタップする
4. 画面最下部「デジタル通帳」をタップする
5. 「確認」および「退会理由」にチェックを入れて、「退会」をタップする

【Apple IDによるログインをされていた場合のご注意】
※Apple IDによるログインの機能は、一部の銀行の「デジタル通帳」で提供しています。

下記の条件1.2.に一致する場合、Appleがランダムで作成した＜@privaterelay.appleid.com＞ドメインのメールアドレスで登録されていることがございます。

1. 新規登録の際に「Appleでサインアップ」を選択
2. Apple IDのアカウント設定で「メールを非公開」にしている

参照：「Apple でサインイン」を使っている App を管理する（Appleサポート）

この場合に、受信しているメールアドレスとパスワードではログインできないため、必ず「他サービスでログイン」にあるAppleのアイコンをクリックしてログインしてください。

なお、Appleが発行した＜@privaterelay.appleid.com＞ドメインのメールアドレスは、下記の方法でご確認いただけます。

■iOS端末での確認方法

1. iPhoneの設定アプリを起動する
2. 「ユーザ名」をタップする
3. 「パスワードとセキュリティ」をタップする
4. 「Apple IDを使用しているApp」をタップする