登録済みの「デジタル通帳」にログインができない場合、下記【1】、【2】の原因が考えられます。

【1】メールアドレスが異なっている

ご入力のメールアドレスが異なっている場合がございます。
下記もご確認のうえ、正しいメールアドレスをご入力ください。

• 大文字、小文字、半角、全角を区別されているか
• 前後に余分なスペースなど入力されていないか
• 入力桁数は合っているか
• オートコンプリート機能などにより別のログイン情報が入力されていないか

なお、正しいメールアドレスがご不明の場合、「デジタル通帳」から送信される入出金のお知らせメールなどの自動配信メールを受信されておりましたら、メールの送信先のメールアドレスをご確認ください。

【2】パスワードが異なっている

ご入力のパスワードが異なっている場合がございます。

正しいメールアドレスを入力してもログインできない場合、一度ご登録のメールアドレスでパスワードリセットのうえ、ログインができるかお試しください。

■パスワードリセットの方法

1. 「デジタル通帳」を起動すると、ログイン画面が表示される
2. 「パスワードを忘れた方」をタップ
3. メールアドレスを入力し「送信」をタップ
4. 同じ端末でパスワードリセットのメールを開く
5. 記載されているURLをタップ

【3】「デジタル通帳」のアカウントを登録していない

「デジタル通帳」は、銀行が提供しているインターネットバンキングやアプリとは別のサービスです。
初めて「デジタル通帳」をご利用の場合は、新規登録画面よりアカウントをご登録ください。

【1】〜【3】をすべてご確認いただきましても、ログインができない場合、こちらより「登録されている可能性のあるメールアドレス」をご連絡ください。